Resi entro 14 giorni

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

• L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Non deve essere stato indossato o utilizzato.
• Deve avere tutti i cartellini.
• Deve essere contenuto nell’imballaggio originario.
• È necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo mbfavolososhop@gmail.com.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Brescia 3, Clusone 24023 (BG).

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni, oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo mbfavolososhop@gmail.com.